Nyhedsbrev
FAQ
Vi stræber efter at levere dine varer hurtigst muligt.
Vi tilbyder dag til dag levering – og som udgangspunkt har du altid dit produkt 36 timer efter
bestilling.
Undtagelser kan dog forekomme grundet travlhed hos os eller GLS.
Hvis du har spørgsmål sidder vores kundeservice klar til at hjælpe på 816000071
eller info@jule-sweaters.dk
Når du handler hos Jule-Sweaters / Christmas Sweats Aps, så sender vi med GLS eller instabox. Her kan du enten vælge hjemmelevering eller levering til pakkeboks.
Hjemmelevering koster altid ekstra, hvorimod at fri fragt til pakkeboks opnås ved køb over 399DKK.
Leveringstid:
Normalt leverer vi indenfor 1-2 dage – dog kan der i travle periode være pres på postvæsenet, og derfor være forsinkelser. Det skyldes især Black Friday, julehandel og Snevejr.
At bytte eller returnerne er en naturlig del af mange køb.
Derfor har vi gjort det nemt for dig.
Du kan oprette et returlabel lige her, og sende dine varer retur. Vi beholder 30DKK for dit returlabel.
https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/2
Ved ombytning kan du med fordel vedlægge en seddel med hvad,
du ønsker ombyttet til. Der er dog en chance for at dit produkt kan være
udsolgt indenfor få dage. Derfor anbefaler vi, at du foretager et nyt køb med det samme, for at sikre at du får dit ønskede produkt.
Ved tilbagebetaling af dine returvarer, kan der være en transaktionstid til op til 10 dage.
Vi tilbagefører pengene til det kort du betalte med, da du bestilte ordren.
Ønsker du ikke at bruge vores returportal er du også velkommen til selv at stå for fragten. Det er vigtigt at du sender os en mail inden på info@jule-sweaters.dk og gør opmærsomhed på at du sender en pakke retur, samt om du ønsker pengene retur eller ombytning. Samtidig er det vigtigt at ud vedlægger en seddel med ordrenummer i din pakke.
Vores returneringspolitik er, at du har 100 dages returret. Såfremt at hangtag ikke er brudt, og det returnerede produkt ikke har kosmetiske gener eller lugtgener.
Fra at du sender retur, til at du har dine penge på din konto, skulle gerne
være indenfor 7-10 hverdage.
Vi trækker pengene fra din konto, så snart at varerne er sendt fra vores lager.
Hvis der derfor ikke er ankommet noget til dig, men pengene er trukket, kunne
det tyde på, at der er indtastet forkert mail eller telefonnummer i check-out
fasen. Kontakt os endelig gerne og så hjælper vi med at spore din pakke.
Hvad kan jeg betale med?
Vi tager betaling fra mobilepay, applepay, Klarna, Dankort,
Visa og Mastercard
Defekte varer:
Modtager du en defekt vare, så hop ind på vores returportal og ufdylf informationerne,
om hvilket produkt der er defekt, og vedhæft billeder af problemet:
https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/2
Alternativt ved defekt vare, reklamtioner eller fejl i ordre - bedes du kontakte
os på info@jule-sweaters.dk eller +45 81 60 00 71 - og oplyse os om hvad problemet er, samt
et ordrenummer. Så løser vi det hurtigst muligt.
Ikke afhentet pakke
Hvis du ikke har afhentet din pakke, så kommer den tilbage til os. Vi tager et administrationsgebyr for håndtering på 100DKK for dette. Vi
kontakter dig herefter, og sender pakken igen – og gebyret kan overføres til vores mobilepay nummer, som vi vil oplyse dig, hvis du sender os en mail til info@jule-sweaters.dk
Hvis det er fordi, at du har fortrudt købet, så annullerer vi ordren, og overfører dine penge tilbage – de 100DKK i
håndteringsgebyr beholdes.
Alt vores tøj kan vaskes. Vi anbefaler altid vask ved 30C. Husk af afmontere din batteriboks til din julesweater med lys. Det er
vigtigt, at du ikke sætter batteriboksen sammen igen, før at den er 100% tør.
Er det muligt at prøve jeres varer i en fysisk butik?
Op til jul har vi ofte pop-up butikker i forskellige danske byer.
Du kan se mere her:
Hvor får I lavet jeres tøj og i hvilke materialer?
Vores tøj laves i Bangladesh og Kina, Hvis du gerne vil have en julesweater
med lys eller en julesweater med pailetter – kommer den altid i 100% akryl.
Hvis du leder efter en julesweater i 100% bomuld, kan du finde dem i kollektionen vi linker til.
Hvad er jeres handelsvilkår
Dem kan du finde lige her:
https://jule-sweaters.dk/pages/kobsvilkar
Hvem er i?
Vi er to danske drenge, ved navn Jesper og Christoffer, der
driver www.jule-sweaters.dk
Siden vores spæde start i 2016, har vi solgte over 1.000.000 stykker juletøj til glade Europæere!
Udover at være i Danmark har vi nemlig udvidet til Tyskland, Sverige, Norge, Spanien, Holland, Frankrig og Italien.
Det hele startede egentlig som en joke, men tingene tog en drejning og
Christmas Sweats ApS har været et fuldtidsforetagende siden 2018.
Jeg bor ikke i Danmark - kan jeg godt bestille hos jer?
Ja vi er et dansk firma, men der handler over hele europa.
Du kan finde os her:
Norge:
Sverige:
Italien:
Tyskland:
Franske her:
www.mon-pull-moche-de-noel.com/
Europæiske her:
Spanske:
www.jersey-navideno.es
Holland:
Skriv til os
